在制造業(yè)中，生產(chǎn)離不開品質(zhì)，品質(zhì)需要生產(chǎn)的配合。生產(chǎn)品質(zhì)息息相關(guān)，有生產(chǎn)的地方就有品質(zhì)人員的存在。陶瓷電容器的制造看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。表面看一顆小小的電容器才8公分，甚至更小。實(shí)際上它從IQC進(jìn)料，生管投單生產(chǎn)，制程巡檢到成品出貨，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容出錯(cuò)。特別是制造過程中，我們這里說的也是安規(guī)電容器制造過程中的異常。

作為一個(gè)安規(guī)電容器的品質(zhì)人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中有異常，比如腳距偏大，厚度偏薄，但又與規(guī)格要求符合，存在潛在隱患�？赡芟乱幻刖蜁�(huì)變得更大更厚，超出規(guī)格范圍，我們?cè)撛趺崔k？初次做品質(zhì)的親們，肯定會(huì)找到操作業(yè)員詢問，為什么會(huì)出錯(cuò)，要求返工！這樣的結(jié)論有兩種，一種是生產(chǎn)人員接受，另一種是不接受！不接受的生產(chǎn)認(rèn)為是小問題，不用調(diào)整。但品質(zhì)人員認(rèn)為這是潛在的大問題。雙方立場(chǎng)不同，意見不一，各抒已見，生產(chǎn)與品質(zhì)之爭(zhēng)從此不可開交。

那我們品質(zhì)該視而不見呢？還是找到主管人員告知糾正？其實(shí)，這好比是道路上的警察和行使的車輛。品質(zhì)部門相當(dāng)于道路上的警察，生產(chǎn)部門相當(dāng)于行駛的車輛，企業(yè)是需求運(yùn)輸?shù)膰?guó)家，技術(shù)部門是制定法律法規(guī)的主流和研究部門，希望大量的車流持續(xù)不斷，保證運(yùn)輸通暢。如果大家都開快車，撞得七葷八素的，國(guó)家也會(huì)計(jì)算估量這些損失。所以，執(zhí)法的度要根據(jù)各國(guó)的情況和客戶的需求來判定。

生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。兩個(gè)部門對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上不一致，才會(huì)出現(xiàn)對(duì)問題的看法不同。如果大家質(zhì)量管理看法一致，自然就會(huì)一同進(jìn)行問題的處理，一同找到收貨標(biāo)準(zhǔn)，一同管理生產(chǎn)中的品質(zhì)。在智旭電子-安規(guī)電容器廠工作的幾年中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部技術(shù)員與品質(zhì)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)越來越一致了，解決了很多客戶希望改善的小問題 。作為一個(gè)安規(guī)電容器資深品質(zhì)人員，想要告訴大家，品控工作就是以預(yù)防為主。不在于問題點(diǎn)的大小。

而在日常工作中，一般能提出預(yù)見性問題的人都是經(jīng)驗(yàn)比較豐富的，參加工作時(shí)間長(zhǎng)。平時(shí)我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，努力地思考問題，但對(duì)解決問題的手段這方面還要加強(qiáng)。所以，在安規(guī)電容器品質(zhì)監(jiān)控過程中和其它部門溝通的時(shí)候，必須想辦法去令對(duì)方認(rèn)同你的觀點(diǎn)，所以，首先檢討一下自己的溝通方法是否正確，當(dāng)然還要看對(duì)所溝通的對(duì)象是否適宜。

不少安規(guī)電容器質(zhì)量人員經(jīng)常抱怨品管難做，抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視，生產(chǎn)部不配合，薪水低，沒地位等等。如果你是做品質(zhì)的，建議你除了發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線的問題，更要多花時(shí)間分析并解決問題，多提出有建設(shè)性的意見與建議，而不是一味的質(zhì)問為什么。如果你是做生產(chǎn)的，建議你擺平自己的心態(tài)，不要認(rèn)為品質(zhì)部是雞蛋里挑骨頭，應(yīng)該將他們?cè)诠�廠內(nèi)部，制程內(nèi)部就發(fā)現(xiàn) 了問題，當(dāng)成一種好運(yùn)。畢竟在我們這嚴(yán)格把控，確保出給客戶的都是百分百合格產(chǎn)品。

總之一句話：生產(chǎn)為中心，技術(shù)為關(guān)鍵，質(zhì)量為保障，來進(jìn)行生產(chǎn)組織；

生產(chǎn)應(yīng)有質(zhì)量意識(shí)，不遵守就會(huì)受懲罰，產(chǎn)品報(bào)廢。質(zhì)量要有生產(chǎn)意識(shí)，協(xié)助生產(chǎn)減少報(bào)廢，提高產(chǎn)量。雙方的共同目標(biāo)：好的產(chǎn)品及時(shí)交給客戶。如果雙方有這要的想法，質(zhì)量生產(chǎn)才能雙贏。